O E-commerce Quality Index (EQI), único indicador que analisa o conteúdo das páginas de produto e a qualidade do e-commerce do ponto de vista do consumidor, mostrou, em sua primeira versão, que ainda há muito o que melhorar para que as lojas virtuais consigam alcançar as expectativas dos clientes, mas era preciso ir além e entender o que de fato precisa ser otimizado. Por isso, em 2019, o estudo foi ampliado e agora a análise engloba e-commerces do Brasil, Estados Unidos e América Latina.