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Customer Centricity e a redescoberta da roda

Com o crescimento da tendência de Customer Centricity já é possível traçar planos concretos e definir objetivos mensuráveis em torno de uma filosofia que coloca o cliente no centro das atenções de um negócio. Compreenda como essa estratégia deve ser colocada em prática!

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EQI 2019: pesquisa avalia as informações das páginas de produtos no e-commerce

Como posicionar a sua marca para se comunicar com micro e pequenos empreendendores

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EQI 2019: pesquisa avalia as informações das páginas de produtos no e-commerce

O E-commerce Quality Index (EQI), único indicador que analisa o conteúdo das páginas de produto e a qualidade do e-commerce do ponto de vista do consumidor, mostrou, em sua primeira versão, que ainda há muito o que melhorar para que as lojas virtuais consigam alcançar as expectativas dos clientes. Mas era preciso ir além e entender o que de fato precisa ser otimizado. Por isso, em 2019, o estudo foi ampliado e agora a análise engloba e-commerces do Brasil, Estados Unidos e América Latina.

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