Prevenir é melhor do que remediar. Embora essa frase seja utilizada, principalmente, para alertar como a prevenção pode evitar doenças, ela se aplica também à forma como instituições de saúde podem cortar custos e conduzir seus negócios.
Conforme apontou uma pesquisa realizada pela consultoria McKinsey, as empresas brasileiras ainda têm grau de maturidade muito baixo em relação a ferramentas digitais. Somente duas a cada 10 companhias usam apropriadamente as ferramentas disponíveis e medem resultados, enquanto as outras oito empresas têm desempenho mediano ou abaixo da média.
Apesar de ações de comunicação que ressaltam investimentos em tecnologia e maior proximidade com os clientes, a credibilidade almejada pelas instituições financeiras não tem sido tão perceptível para o público. Mas como superar esse quadro?
