TechTrends Empresas 2018

Otimização de processos: descubra quais ferramentas podem ajudar a sua empresa em 2018

Conheça neste post as principais descobertas da pesquisa TechTrends Empresas.

Com a ajuda de 903 empresas, levantamos informações sobre o uso de ferramentas para as mais diversas tarefas, desde Marketing Digital, Vendas, Comunicação/Help Desk, para Desenvolvedores, Gestão/BI e Colaboração/Produtividade.

Confira abaixo o infográfico com alguns desses resultados:

infográfico techtrends empresas 2018

Descubra a seguir como os negócios estão otimizando processos internos e externos por meio dessas plataformas e veja quais podem passar a ser a utilizadas para melhorar o desempenho da sua empresa.

Ferramentas de Comunicação e Help Desk

Para melhorar o alinhamento de projetos entre colaboradores e clientes 96,0% das empresas utilizam ao menos uma ferramenta de comunicação e help desk.

Comunicação

95,3% das empresas afirmaram adotar ao menos uma ferramenta de comunicação. As mais utilizadas foram: WhatsApp (71,8%), Skype (55,9%) e Hangouts (32,2%).

Gráfico ferramentas comunicacao

Help Desk

As empresas que adotam ferramentas para auxiliar no processo de suporte com o cliente representam 41,6%. Dentre essas, o Zendesk é a preferida com 34,6% e em seguida aparece o uso de ferramentas próprias (32,2%).

Gráfico ferramentas help desk

Ferramentas de Marketing Digital

Grande parte das empresas, 91,3%, adotam ao menos uma ferramenta para otimizar as estratégias de Marketing Digital. Descubra a seguir quais são as mais utilizadas nas categorias:

Analytics

79,6% das empresas usam ferramentas para analisar e aprender mais sobre os resultados conquistados. O Google Analytics é o preferido para essa função com 94,1%. Em seguida aparecem o Google Search Console (21,1%) e o Hotjar (10,0%).

Gráfico ferraments analytics

Email Marketing

Ferramentas para auxiliar na estratégia de Email Marketing são utilizadas por 78% das empresas entrevistadas. Dentre elas, o RD Station (36,5%) é a plataforma mais adotada e em seguida o Mailchimp (32,5%).

Gráfico ferramentas email marketing

Landing Page

59,6% das empresas adotam ferramentas para a criação e monitoramento das Landing Pages, sendo que 46,3% delas utilizam o RD Station e 21,6% ferramentas próprias.

Gráfico ferramentas landing page

Ferramentas de Colaboração e Produtividade

Ferramentas que impulsionam a colaboração e produtividade dos colaboradores são adotadas por 92,4% das empresas entrevistadas.

Colaboração

89,3% das empresas entrevistadas adotam ferramentas de colaboração, sendo o Google Drive a preferida com 86,1%. Também são utilizadas para essa função o Dropbox (30,0%) e ferramentas próprias (7,8%).

Gráfico ferramentas colaboracao

Suítes de Produtividade

Ferramentas que apresentam como foco o aumento de produtividade entre os colaboradores são utilizadas por 61,4% das empresas. O Office 365 (52,5%), o Google Apps (50,2%) e o Adobe Creative Cloud (33,0%) são os preferidos.

Gráfico ferramentas suites de produtividade

Highlights

Com a pesquisa foi possível descobrir quais categorias de ferramentas são as mais adotadas pelas empresas. Elas são:

  • Comunicação/Help Desk;
  • Marketing Digital;
  • Colaboração/Produtividade.

Em relação a origem dessas plataformas identificamos que das 21 ferramentas, 9 são brasileiras e 12 estrangeiras.

Tabela ferramentas

Ficou interessado em conhecer os outros resultados?

Clique aqui e faça o download gratuito da pesquisa completa e descubra quais plataformas são relevantes para a realidade da sua empresa!

CTA